Termos de Serviço
As condições para uso da plataforma KrossHub. Disponível em português e inglês.
Última atualização: 30 de junho de 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma KrossHub, disponibilizada pela Kross Marketing, CNPJ 39.688.713/0001-25 ("KrossHub", "nós"), acessível em app.krosshub.com.br. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos.
1. Descrição do serviço
O KrossHub é uma plataforma multi-tenant de SaaS para agências de marketing digital e automação, que reúne gestão de equipes, clientes, CRM, atendimento por WhatsApp, tráfego pago, automações e integrações com plataformas de terceiros (incluindo Meta e Google). O serviço pode evoluir, ganhando ou removendo funcionalidades ao longo do tempo.
2. Cadastro, conta e elegibilidade
- O Usuário deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
- O serviço destina-se a pessoas com capacidade legal para contratar; não é destinado a menores de 18 anos.
3. Uso aceitável
Ao utilizar o KrossHub, o Usuário concorda em não:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo em violação às políticas do WhatsApp e da Meta;
- Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros;
- Tentar acessar dados de outras organizações (tenants), burlar controles de segurança ou realizar engenharia reversa;
- Sobrecarregar, prejudicar ou interferir na infraestrutura do serviço.
4. Integrações de terceiros
A plataforma integra serviços de terceiros, incluindo Meta (WhatsApp Business, Ads, Lead Ads) e Google (Calendar, Ads). O uso dessas integrações está sujeito aos respectivos termos e políticas desses provedores, e é de responsabilidade do Usuário cumpri-los, incluindo as regras de mensageria, publicidade e tratamento de dados aplicáveis a cada plataforma. O KrossHub não se responsabiliza por alterações, suspensões ou indisponibilidades impostas por esses terceiros.
5. Responsabilidades do Usuário sobre dados de clientes finais
Quando o Usuário (agência) insere ou conecta dados de seus próprios clientes e leads, o Usuário é o Controlador desses dados e declara possuir base legal e consentimento adequados para tratá-los, sendo responsável por suas comunicações e campanhas. O KrossHub atua como Operador, conforme a Política de Privacidade.
6. Propriedade intelectual
O software, marca, layout, código e demais elementos do KrossHub são de titularidade da empresa e protegidos por lei. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário, que recebe apenas licença limitada, não exclusiva e revogável de uso. O conteúdo e os dados inseridos pelo Usuário permanecem de sua titularidade.
7. Condições comerciais
O acesso ao KrossHub não é aberto ao público nem disponibilizado em regime de autocontratação. As condições de uso, o escopo e os valores são definidos individualmente entre a Kross Marketing e cada cliente, mediante proposta e/ou contrato comercial específico, podendo a remuneração ser apurada por cliente atendido. Não há tabela de preços fixa ou pública; os valores e demais condições constam exclusivamente do instrumento comercial firmado com cada contratante, que prevalece sobre estes Termos quanto a preço, prazo e escopo.
8. Disponibilidade e isenções
Empenhamo-nos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida em lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros, uso indevido pelo Usuário ou caso fortuito e força maior.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso abusivo ou exigência legal. O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.
10. Alterações dos Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente é identificada pela data de "Última atualização". O uso continuado após alterações implica concordância.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Itajaí/SC para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@krosshub.com.br — Rua Brusque, nº 1078, Térreo, Sala 411 – Vila Operária – CEP 88.303-163 – Itajaí/SC.
Last updated: June 30, 2026
These Terms of Service ("Terms") govern the use of the KrossHub platform, provided by Kross Marketing, CNPJ 39.688.713/0001-25 ("KrossHub", "we"), available at app.krosshub.com.br. By creating an account or using the platform, you ("User") declare that you have read, understood, and accepted these Terms.
1. Service description
KrossHub is a multi-tenant SaaS platform for digital marketing and automation agencies, bringing together team, client, and CRM management, WhatsApp support, paid traffic, automations, and integrations with third-party platforms (including Meta and Google). The service may evolve, gaining or removing features over time.
2. Registration, account, and eligibility
- The User must provide truthful information and keep it up to date.
- The User is responsible for the confidentiality of their credentials and for all activity carried out in their account.
- The service is intended for persons with legal capacity to contract; it is not intended for those under 18 years of age.
3. Acceptable use
By using KrossHub, the User agrees not to:
- Send spam, unsolicited messages, or content in violation of WhatsApp and Meta policies;
- Use the platform for illegal, fraudulent, or defamatory purposes, or in ways that violate third-party rights;
- Attempt to access data of other organizations (tenants), circumvent security controls, or perform reverse engineering;
- Overload, harm, or interfere with the service infrastructure.
4. Third-party integrations
The platform integrates third-party services, including Meta (WhatsApp Business, Ads, Lead Ads) and Google (Calendar, Ads). The use of these integrations is subject to the respective terms and policies of those providers, and it is the User's responsibility to comply with them, including the messaging, advertising, and data-processing rules applicable to each platform. KrossHub is not responsible for changes, suspensions, or unavailability imposed by these third parties.
5. User responsibilities regarding end-customer data
When the User (agency) enters or connects data of their own clients and leads, the User is the Controller of that data and declares to have an adequate legal basis and consent to process it, being responsible for their communications and campaigns. KrossHub acts as Processor, as described in the Privacy Policy.
6. Intellectual property
The software, brand, layout, code, and other elements of KrossHub are owned by the company and protected by law. These Terms do not transfer any intellectual property right to the User, who receives only a limited, non-exclusive, and revocable license to use it. The content and data entered by the User remain their property.
7. Commercial conditions
Access to KrossHub is not open to the public nor available on a self-service basis. The conditions of use, scope, and prices are defined individually between Kross Marketing and each client, through a specific proposal and/or commercial contract, and fees may be assessed per client served. There is no fixed or public price list; the prices and other conditions are stated exclusively in the commercial instrument signed with each contracting party, which prevails over these Terms regarding price, term, and scope.
8. Availability and disclaimers
We strive to keep the service available and secure, but it is provided "as is", without warranty of uninterrupted or error-free operation. To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, lost profits, or losses arising from the unavailability of third-party services, misuse by the User, or acts of God and force majeure.
9. Suspension and termination
We may suspend or terminate access in the event of a breach of these Terms, abusive use, or legal requirement. The User may close their account at any time. After termination, data will be handled in accordance with the Privacy Policy and the Data Deletion page.
10. Changes to the Terms
We may change these Terms at any time. The current version is identified by the "Last updated" date. Continued use after changes implies agreement.
11. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. The courts of the district of Itajaí/SC are elected to resolve disputes, with waiver of any other.
12. Contact
Questions about these Terms: suporte@krosshub.com.br — Rua Brusque, No. 1078, Ground Floor, Suite 411 – Vila Operária – ZIP 88.303-163 – Itajaí/SC, Brazil.